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商品カテゴリ一覧 > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記まで事前にご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。



[ 返品のご連絡先 ]
株式会社来花
〒600-8066
京都府京都市下京区柏屋町327番地
TEL:075-361-7150
メールでのお問い合わせはこちらから
webmaster@e-wazakka.com

返品の条件

【下記の場合、返品・交換を無料で承ります】

・注文したものと届いたものが違う場合 ・届いた商品に、故障及び汚損がある場合

【下記の場合、返品を承ることができません】

・事前のご連絡がなく、返品されてきたもの ・下着・足袋などについては、肌に身につける物ですのでご開封後の返品はお受けできません。 ・ しつけの糸を外してしまわれた着物・浴衣 ・ 鼻緒の形が変形し、裏部分に磨耗等が確認された下駄 ・ 袋やラベルに開封の跡・破れ・汚損などが発生し、販売が不可能になった品 ・ その他、明らかにご使用済みであると判断せざるを得ない商品 ・ お客様のご要望のサイズでお仕立てした場合 ・ お客様のご希望により取り寄せた商品の場合   (10日間以上お取り置きした品も取り寄せ品に含まれます) ・ 商品到着後、9日目以降にご連絡いただいた場合 ※この場合しつけ糸とは、ゆかたについているラベルを止めている糸もしつけ糸とします。 ラベル等の附帯品をとられ、袖を通せる状態になったものはお客さまにご納得いただいた上で、 しつけ糸にハサミをいれられたと判断させていただきます。 誰も手や足を通していない品を気持ちよくお召しいただくための当店の姿勢です。 なにとぞご理解とご協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

【下記の場合、お客様負担において交換、返品を承ります】

・商品が思っていたのと違っていた ・パソコンの画面と色が違うかも、等の理由

返品に係る送料負担の有無

【返品・交換に関する手数料につきまして】

・イメージ違い、思っていたデザインと異なるなどお客様都合による返品・交換につきましては、交換の際の往復送料及び返金の際に発生した手数料などすべてお客様負担となります。

その他

【交換をご希望の場合(お客様都合)】

・交換して手に入れたい商品をサイト上から改めて通常通りご注文ください。 ・交換したい(必要の無い)手元にある商品を、ご連絡の上、当社まで返品してください。

当店はご交換の場合、いったんお手元の商品を返品という形で承り、お客様には改めて欲しい商品をネットから注文いただく、という形を取っております。お客様に負担の少ないスムーズなお取引を心がけておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

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